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Erfahrungsbericht von Anne-Lotte Müller zum Thema Weiterbildung

Erfahrungsbericht von Anne-Lotte Müller zum Thema Weiterbildung

30. Januar 2019Tags: Keine Kommentare Oxana Martevaia

Seit wann arbeitest Du bei der Talentschmiede und in welchem Bereich bist Du tätig?

Ich bin seit November bei der Talentschmiede und arbeite im Bereich Project Management Office.

Welche Schulung hast Du absolviert? Erläutere kurz die Inhalte.

Ich habe an der ITIL Foundation Schulung teilgenommen. ITIL ist eine Best Practice Sammlung von Prozessen und Abläufen für Service Management in der IT Branche.

Was war der Schwerpunkt der Schulung? Beschreibe kurz den Ablauf der Schulung.

Grundsätzlich kann man ITIL in fünf verschiedene Bereiche aufteilen: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Continual Service Improvement. Zu den einzelnen Bereichen gehören jeweils mehrere Prozesse, die in der Schulung anhand praktischer Beispiele erläutert wurden.

Welche Erfahrungen hast Du während der Schulung sammeln können?

Gerade für mich als studierte Betriebswirtin war es ein sehr interessanter Einblick in die Strukturen und Prozesse des Service Managements. Auch die Berichte der anderen Teilnehmer, die zum größten Teil bereits in der IT arbeiteten, führten zu interessanten Diskussionen über die praktische Umsetzung von ITIL in unterschiedlichen Betrieben.

Welche neu erworbenen Fertigkeiten und theoretischen Kenntnisse konntest Du in der täglichen Praxis anwenden?

Neben dem erweiterten Verständnis für Vorgänge, Probleme und deren Lösung in der IT, habe ich nun vor allem ein gemeinsames Vokabular gewonnen, dank dem ich nun konkreter mit IT Spezialisten diskutieren kann. Dies führt dazu, dass weniger Missverständnisse auftreten und eine gemeinsame Erarbeitung von Sachverhalten leichter ist. 

Welche zusätzlichen Weiterbildungsangebote der Talentschmiede willst Du in Zukunft wahrnehmen?

Neben weiteren Weiterbildungen für IT-Wissen möchte ich vor allem mehr über Methoden des Projektmanagements erfahren, da meine Rolle einerseits fachspezifisches Wissen erfordert, andererseits aber auch durch bewährte Methoden des Projektmanagements erleichtert werden kann.

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